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美樂樂家居婁星區(qū)體驗(yàn)館

所屬行業(yè)：紡織品業(yè)（服飾、鞋類、家紡用品、皮具）規(guī)模：50～200人
企業(yè)性質(zhì)：私營企業(yè)

招聘職位

(全職) 招聘人數(shù)：2人發(fā)布時(shí)間：2014-02-09

具體要求: 工作內(nèi)容

1、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單；

與客戶在線交流, 了解客戶需求,跟進(jìn)訂單直至交易完成, 妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。

商品上下架、發(fā)貨及快遞單的打印及網(wǎng)店其他商品信息維護(hù)；

4、幫助顧客查詢訂單，處理銷售及收貨糾紛；

5、處理顧客使用及售后咨詢；

6、處理顧客退換貨；

7、診斷問題及責(zé)任判斷。

任職要求：

1、熟悉淘寶網(wǎng)購物流程，有淘寶客服或賣家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮錄用；

2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、要有超強(qiáng)的耐心、靈活踏實(shí)服從管理； 3、有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧；

對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神；

5、頭腦清晰、思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通

6、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

7、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

8、打字水平不低于60字每分鐘

溫馨提示: 國家《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》第十四條用人單位招用人員不得有下列行為：; （1）、提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；; （2）、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件；; （3）、以擔(dān)?；蛘咂渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物；; （4）、招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其它人員；; （5）、招用無合法身份證件的人員；; （6）、以招用人員為名牟取不正當(dāng)利益或者進(jìn)行其它違法活動(dòng)。