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發(fā)布時間：2023-10-26
基本信息
姓名： 文女士 簡歷編號： 1190831
性別： 女 年齡： 37歲
身高： 168（厘米/CM） 體重： 58（公斤/KG）
民族： 漢族 婚姻狀況： 已婚
學(xué)歷： 高中 籍貫： 湖南婁底
畢業(yè)學(xué)校： 湖南省長沙市寧鄉(xiāng)市第七高級中學(xué) 專業(yè)名稱： 高中
畢業(yè)年份： 2006年 專業(yè)類別： 其它
自我評價： 無
求職意向
意向職位： 客服
求職類型： 全職
意向行業(yè)：
到崗日期： 隨時到崗
期望月薪： 3300元
求職地區(qū)： 婁星區(qū)
其他要求： 無
個人技能
外語水平： 不會外語   計算機能力： 優(yōu)秀
是否有駕照： 是 （C1） 普通話： 標(biāo)準(zhǔn)
技能專長： 11
工作經(jīng)歷
公司名稱： 深圳杰諾漁具店 所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職務(wù)： 售后客服 起止時間： 2019-02 - 2021-02
工作描述： 1、做好售后接待：負責(zé)售后接待，解答客戶提問并落實問題，處理退換貨快遞異常等問題處理；2、處理后臺的顧客投訴：熟悉公司產(chǎn)品，回復(fù)顧客評價，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；3、管理訂單：負責(zé)訂單管理，將合作平臺訂單導(dǎo)進ERP系統(tǒng)，并且跟進單號回傳至各平臺，跟進電商各平臺發(fā)貨時效、物流跟蹤等事宜；4、做好賬單結(jié)算：負責(zé)各電商合作平臺賬單和臺賬、系統(tǒng)核對，下推發(fā)票和核銷收款。售后客服的工作注意事項有：1、注意觀察顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足；2、提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決。
公司名稱： 廣東中人建設(shè)有限公司 所屬行業(yè)： 通訊、電信業(yè)
擔(dān)任職務(wù)： 文員 起止時間： 2020-04 - 2021-04
工作描述： 1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生
公司名稱： 湖南寧邦物業(yè)管理有限公司 所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢、家居建材
擔(dān)任職務(wù)： 客服專員 起止時間： 2021-07 - 2023-03
工作描述： 、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、施工等工作的巡查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題需及時通知相關(guān)工作人員進行處理；
2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓宇維護及其他設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，確保其正常運行；
3、向轄區(qū)內(nèi)業(yè)主派發(fā)繳費通知單，負責(zé)催繳工作；
4、接待業(yè)主投訴并做出妥善處理，對投訴詳情及處理反饋進行記錄，建立良好的客戶關(guān)系；
5、定期向業(yè)主收集建議與意見，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中發(fā)現(xiàn)的特殊情況；
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作；
7、了解并掌握物業(yè)動態(tài)，維護物業(yè)合法安全的運行狀態(tài)；
8、負責(zé)轄區(qū)的防火、防盜工作，定期檢查并確保相關(guān)設(shè)施完好；
9、做好物業(yè)檔案的整理、歸檔和保管工作；
10、做好戶籍管理和外籍人口登記工作。
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