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發(fā)布時間：2016-08-23
基本信息
姓名： 肖女士 簡歷編號： 1178811
性別： 女 年齡： 34歲
身高： 155（厘米/CM） 體重： 46（公斤/KG）
民族： 漢族 婚姻狀況： 已婚
學(xué)歷： ?？?/td> 籍貫： 湖南婁底
畢業(yè)學(xué)校： 中南大學(xué) 專業(yè)名稱： 行政管理
畢業(yè)年份： 2016年 專業(yè)類別： 行政管理
自我評價： 本人學(xué)習(xí)能力強、能較快地融入新環(huán)境，對辦公軟件運用熟練，打字速度快。有豐富的工作經(jīng)驗。
求職意向
意向職位： 客服主管、行政文員
求職類型： 全職
意向行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
到崗日期： 隨時到崗
期望月薪： 2500元(可面議)
求職地區(qū)： 婁星區(qū)
其他要求： 無
個人技能
外語水平： 不會外語   計算機能力： 一般
是否有駕照： 否 普通話： 標(biāo)準(zhǔn)
技能專長： 無
工作經(jīng)歷
公司名稱： 美的集團(tuán) 所屬行業(yè)： 家電業(yè)
擔(dān)任職務(wù)： 績效主管 起止時間： 2007-07 - 2014-05
工作描述： 2007年7月進(jìn)入美的制冷家電呼叫中心擔(dān)任座席代表一職，主要負(fù)責(zé)日常客戶來電投訴、受理安裝、售后維修登記，2007年10月通過內(nèi)部考核晉升加入工作效率提升小組，主要對工作效率偏低人員進(jìn)行輔導(dǎo)。2008年4月通過業(yè)務(wù)知識能力考試進(jìn)入技術(shù)專家一職，主要負(fù)責(zé)對疑難客戶的接聽處理，技術(shù)問題解答，危機事件處理。并進(jìn)行績效管理組，負(fù)責(zé)日常報表統(tǒng)計，完成主管安排的報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2009年4月調(diào)到合肥分部，擔(dān)任績效管理，同時兼任人事專員及團(tuán)隊管理班長。工作內(nèi)容有：
績效管理：客服中心所有運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、員工月度績效考核方案制定、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計，年度優(yōu)秀員工評比，獎罰制度。
人事專員：入職、離職手續(xù)辦理、離職率統(tǒng)計、溝通。2011年因懷孕后轉(zhuǎn)交給其他同事負(fù)責(zé)。
客服團(tuán)隊管理：新入職團(tuán)隊成員業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)、溝通處理技巧提升，日常工作溝通、壓力疏導(dǎo)、高峰期工作排班協(xié)調(diào)。分三個小組，峰值期一個班級人員達(dá)到50人
公司名稱： 婁底君越電子 所屬行業(yè)： 通訊、電信業(yè)
擔(dān)任職務(wù)： 銷售助理 起止時間： 2016-03 - 2016-07
工作描述： 主要負(fù)責(zé)各經(jīng)銷商訂單審核及發(fā)貨單打印，協(xié)助主管完成銷售報表統(tǒng)計及日常銷售目標(biāo)完成進(jìn)度跟進(jìn)。
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