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發(fā)布時間：2016-07-14
基本信息
姓名： 鄧先生 簡歷編號： 1178411
性別： 男 年齡： 35歲
身高： 175（厘米/CM） 體重： 65（公斤/KG）
民族： 其它 婚姻狀況： 已婚
學歷： 本科 籍貫： 湖南婁底
畢業(yè)學校： 石河子大學 專業(yè)名稱： 歷史學
畢業(yè)年份： 2012年 專業(yè)類別： 歷史類
自我評價： 本人性格開朗，為人誠懇，樂觀向上，興趣廣泛，擁有較強的組織能力和適應能力。
重視誠信，講求原則，說到做到，絕不推卸責任，有自制力，始終堅持有始有終，從不半途而廢。
肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他人學習，自信但不自負，愿意以虛心的態(tài)度接受。
勤奮好學，腳踏實地，有較強的團隊精神，工作積極進取，態(tài)度認真，堅毅不拔，吃苦耐勞，勇于迎接新的挑戰(zhàn)。
求職意向
意向職位： 汽車索賠員 信息員 銷售 售后
求職類型： 全職
意向行業(yè)： 電力、能源、礦產業(yè),機械制造、機電設備、重工業(yè),金融業(yè)（投資、保險、證券、銀行、基金）
到崗日期： 隨時到崗
期望月薪： 4000元
求職地區(qū)： 婁星區(qū)
其他要求： 無
個人技能
外語水平： 英語   計算機能力： 一般
是否有駕照： 是 （C1） 普通話： 標準
技能專長： 無
教育經歷
學校 起止時間 學歷 專業(yè) 證書
石河子大學政法學院 2008-09 ~ 2012-07 本科 歷史學 歷史學學士學位
工作經歷
公司名稱： 新疆明鑫盛汽車貿易服務有限公司 所屬行業(yè)： 汽車、摩托車
擔任職務： 索賠員 起止時間： 2012-07 - 2014-07
工作描述： 1、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。
2、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
3、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。
9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
10、完成部門負責人交辦的相關工作。
公司名稱： 湖南婁底高新汽車貿易服務有限公司 所屬行業(yè)： 汽車、摩托車
擔任職務： 索賠員 起止時間： 2014-07 - 2016-07
工作描述： 1、針對客戶投訴問題收集并準備相關材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
2、與技術經理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
3、了解投訴索賠問題，并檢查相關手續(xù)。
4、針對投訴問題，負責故障件的原因分析，并由技術經理鑒定重大問題。
5、確認是質量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調，做好索賠備件的準備，并跟維修技師進行溝通。
6、經索賠鑒定非質量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
7、指導客戶在結算單上簽字確認。
8、做經束性的總結，對索賠處理過程進行說明、解釋。
9、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。
10、配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
11、負責按車輛的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。
12、準確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與汽車廠家及公司財務核對到帳情況；對保修索賠款的回收負全權責任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。
14、完成上級領導委派的其他臨時性工作。
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