打印簡(jiǎn)歷
發(fā)布時(shí)間：2011-10-25
發(fā)布時(shí)間：2011-10-25
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 曾女士 | 簡(jiǎn)歷編號(hào)： | 1142202 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 37歲 | |
| 身高： | 162（厘米/CM） | 體重： | 102（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 未婚 | |
| 學(xué)歷： | 專(zhuān)科 | 籍貫： | 湖南 婁底 | |
| 畢業(yè)學(xué)校： | 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)名稱： | 計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù) | |
| 畢業(yè)年份： | 4年 | 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： | 計(jì)算機(jī)類(lèi) | |
| 自我評(píng)價(jià)： | 性格開(kāi)朗、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作追求高質(zhì)量、高效率有團(tuán)隊(duì)精神,動(dòng)手能力很強(qiáng)，思維開(kāi)擴(kuò)，勇于接受挑戰(zhàn)，善于承受壓力，自我調(diào)節(jié)心態(tài)，一直保持非常積極的心態(tài)，有團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的人際關(guān)系和組織協(xié)調(diào)能力。 |
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| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 客服經(jīng)理 |
| 求職類(lèi)型： | 全職 |
| 意向行業(yè)： | |
| 到崗日期： | 隨時(shí)到崗 |
| 期望月薪： | 1500元(可面議) |
| 求職地區(qū)： | 婁星區(qū) 雙峰縣 新化縣 冷水江市 漣源市 |
| 其他要求： | 客服方面 |
| 個(gè)人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語(yǔ)水平： | 不會(huì)外語(yǔ) | 計(jì)算機(jī)能力： | 一般 |
| 是否有駕照： | 否 | 普通話： | |
| 技能專(zhuān)長(zhǎng)： | 無(wú) | ||
| 教育經(jīng)歷 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 學(xué)校 | 起止時(shí)間 | 學(xué)歷 | 專(zhuān)業(yè) | 證書(shū) |
| 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) | 2002-09 ~ 2005-12 | 不限 | 計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù) | |
| 工作經(jīng)歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 北京慧聰國(guó)際資訊有限公司(www.hc360.com) | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 客服人員 | 起止時(shí)間： | 2006-09 - 2007-04 | ||
| 工作描述： | 1、負(fù)責(zé)部門(mén)呼出買(mǎi)賣(mài)通開(kāi)通、中期、后期維護(hù)工作；主要負(fù)責(zé)的行業(yè)：（禮品行業(yè)；廣電行業(yè)）對(duì)行業(yè)相關(guān)知識(shí)了解的非常專(zhuān)業(yè) 2、負(fù)責(zé)呼入接聽(tīng)電話以及客戶投訴的相關(guān)工作； 3、負(fù)責(zé)部門(mén)新員工內(nèi)訓(xùn)講解工作； 4、部門(mén)客服工作質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)督工作； 5、協(xié)助做用戶資源及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析. |
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| 公司名稱： | 北京慧聰國(guó)際資訊有限公司(www.hc360.com) | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 大客戶維護(hù)經(jīng)理 | 起止時(shí)間： | 2007-04 - 2008-07 | ||
| 工作描述： | 1、為中小型企業(yè)客戶提供B2B電子商務(wù)推廣服務(wù)。 2.主要負(fù)責(zé)快消行業(yè)買(mǎi)賣(mài)通維護(hù),（禮品行業(yè)，化工行業(yè)，五金行業(yè)）以及后期續(xù)簽工作；在大部分客戶對(duì)產(chǎn)品失去了信心，甚至有很大的抱怨，通過(guò)細(xì)心的服務(wù)跟進(jìn)以及講解，最終達(dá)成合作。 3.與客戶建立良好關(guān)系，通過(guò)打電話在一年之內(nèi)銷(xiāo)售170個(gè)買(mǎi)賣(mài)通用戶。 4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個(gè)小組，提高小組成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；如何與其它小組PK中取得好成績(jī)； 5.負(fù)責(zé)部門(mén)每次新員工電話技巧方面以及產(chǎn)品了解以及異議處理講解；如何挖客戶需求，SPIN思路的應(yīng)用，SPIN思路主要包含：（狀況詢問(wèn)，問(wèn)題詢問(wèn)，暗示詢問(wèn)，確定需求詢問(wèn)), 熟練掌握電話銷(xiāo)售“五步法”，F(xiàn)AB法則，LSCPA異議處理技巧，PMP技巧. 6.積累了一定的老客戶資源,負(fù)責(zé)大客戶組平時(shí)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)管理，以及如何提高部門(mén)流水，專(zhuān)負(fù)責(zé)談大單。 |
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| 公司名稱： | 北京網(wǎng)聘咨詢有限公司(http://www.zhaopin.com智聯(lián)招聘) | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 客戶代表 | 起止時(shí)間： | 2008-11 - 2009-02 | ||
| 工作描述： | 1. 負(fù)責(zé)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)各種媒介，尋找潛在客戶，推廣企業(yè)招聘和人力資源相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品 2. 顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式，為客戶制訂個(gè)性化的人力資源服務(wù)產(chǎn)品，與客戶維護(hù)好關(guān)系， 促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作。 3. 策劃、長(zhǎng)期跟蹤，長(zhǎng)期建立良好關(guān)系，銷(xiāo)售的整個(gè)流程。 |
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| 公司名稱： | 金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（www.315.com.cn） | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 會(huì)議策劃，會(huì)議招商 | 起止時(shí)間： | 2009-02 - 2010-11 | ||
| 工作描述： | 1. 負(fù)責(zé)石油，化工，塑料 會(huì)議招商與策劃，提供會(huì)議服務(wù)、搭建溝通平臺(tái)，幫助行業(yè)企業(yè)及時(shí)了解行業(yè)資訊，把握行業(yè)脈搏。 2. 負(fù)責(zé)石油會(huì)議項(xiàng)目的招商，非常了解各大煉廠，貿(mào)易商，加油站，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有，（石油市場(chǎng)形勢(shì)研討會(huì)，石油年會(huì)，成品油零售業(yè)（加油站）商貿(mào)峰會(huì)等。） |
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| 聯(lián)系方式 | |||
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