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發(fā)布時間：2009-07-10
基本信息
姓名： 肖女士 簡歷編號： 1126331
性別： 女 年齡： 34歲
身高： 155（厘米/CM） 體重： 46（公斤/KG）
民族： 漢族 婚姻狀況： 未婚
學(xué)歷： 中專 籍貫： 湖南 漣源
畢業(yè)學(xué)校： 漣源工貿(mào)中專 專業(yè)名稱： 計算機(jī)應(yīng)用
畢業(yè)年份： 2007年 專業(yè)類別： 計算機(jī)類
自我評價： 本人性格活動開朗，上進(jìn)心強，聰明好學(xué)，且適應(yīng)能力強，對工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強，文筆佳。熟練辦公軟件操作，對Excel運用熟練，打字速度在120個/分鐘以上。兩年的客服工作經(jīng)驗，使我的語言組織能力、溝通技巧得到很大提升。
求職意向
意向職位：
求職類型： 全職
意向行業(yè)：
到崗日期： 隨時到崗
期望月薪： 1100元(可面議,要求提供住房)
求職地區(qū)： 婁星區(qū) 雙峰縣 新化縣 冷水江市 漣源市
其他要求： 要求公司提供住宿，愿公司可提供更多的發(fā)展機(jī)會 意愿從事于辦公室文職類工作，在工作中踏實做好本職，豐富自己的人生經(jīng)驗；
個人技能
外語水平： 英語  一般 計算機(jī)能力： 一般
是否有駕照： 否 普通話： 標(biāo)準(zhǔn)
技能專長： 無
教育經(jīng)歷
學(xué)校 起止時間 學(xué)歷 專業(yè) 證書
漣源市工貿(mào)職業(yè)中專 2004-09 ~ 2007-07 不限 計算機(jī)應(yīng)用
培訓(xùn)經(jīng)歷
培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 起止時間 課程 證書
美的制冷家電集團(tuán)呼叫中心 2007-07 ~ 2009-06 客戶投訴處理技巧、各產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
工作經(jīng)歷
公司名稱： 美的制冷家電集團(tuán)國內(nèi)市場部呼叫中心 所屬行業(yè)： 其它
擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)類-售前/售后支持 起止時間： 2007-07 - 2009-07
工作描述： 2007-07進(jìn)入美的制冷家電集團(tuán)國內(nèi)市場部呼叫中心擔(dān)任一名客服代表，主要負(fù)責(zé)用戶來電投訴，咨詢等業(yè)務(wù)處理；
2008-03開始擔(dān)任技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)疑難客戶處理、技術(shù)問題處理；
2008-09進(jìn)入績效管理組，主要負(fù)責(zé)呼叫中心話務(wù)統(tǒng)計、工作量統(tǒng)計；
2009-04調(diào)入呼叫中心合肥分部擔(dān)任團(tuán)隊組長，主要負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊小組管理、績效考核總負(fù)責(zé)，合肥分部人事檔案管理、入職人員手續(xù)辦理，外出招聘，協(xié)助主管完成分部各項事務(wù)處理
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