一、 樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和崇高的職業(yè)道德觀念，忠誠(chéng)藥學(xué)事業(yè)，一切為了人民的健康。
二、 舉止端莊，文明禮貌，著裝整潔，同情體貼病人。發(fā)藥時(shí)語(yǔ)氣溫和，交待認(rèn)真，詳細(xì)，準(zhǔn)確。
三、 充分理解顧客的心理狀態(tài)，尊重顧客，一視同仁，做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到。認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求，并盡力滿足。
四、 對(duì)顧客高度負(fù)責(zé),把好藥品質(zhì)量關(guān)，不經(jīng)銷“三無(wú)”(無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)，無(wú)注冊(cè)商標(biāo)，無(wú)生產(chǎn)批號(hào))藥品和過(guò)期失效藥品.認(rèn)真核對(duì)處方，確保病人的用藥安全，有效。
五、 堅(jiān)持信譽(yù)第一，以患者為中心，耐心詳細(xì)地向患者介紹藥品的藥理作用。明碼標(biāo)價(jià)，