蘇寧電器集團(tuán)簡(jiǎn)介
（2011通行版）
一、集團(tuán)概況
蘇寧電器集團(tuán)創(chuàng)立于1990年，歷經(jīng)20年的發(fā)展，成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一，位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值728.16億元。
蘇寧電器集團(tuán)以電器連鎖為主業(yè)，順勢(shì)切入商業(yè)地產(chǎn)，同步帶動(dòng)住宅開發(fā)、高星級(jí)酒店與購物中心連鎖等行業(yè)發(fā)展，形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。
截至2010年底，蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)入全國(guó)300多個(gè)城市，并且進(jìn)入中國(guó)香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有員工16萬多人，年?duì)I業(yè)收入1560億元。
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)——電器連鎖零售
蘇寧電器（002024）——中國(guó)家電連鎖零售行業(yè)的領(lǐng)先者。經(jīng)過20年的拼搏，歷經(jīng)兩次創(chuàng)業(yè)，從一家200平米的空調(diào)專營(yíng)店發(fā)展成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)。2004年7月，蘇寧電器在深交所掛牌，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。 蘇寧電器先后榮登《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售業(yè)第一，榮獲中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司前十與最具投資價(jià)值上市公司等諸多榮譽(yù)。
圍繞市場(chǎng)和消費(fèi)細(xì)分，蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式，形成了超級(jí)旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店、精品店和鄰里店四大類店面業(yè)態(tài)組合。遍布城鄉(xiāng)的六級(jí)連鎖網(wǎng)絡(luò)，為中國(guó)億萬家庭提供便捷、周到的家電生活服務(wù)。截至目前，蘇寧電器在中國(guó)大陸300多個(gè)城市、中國(guó)香港和日本地區(qū)擁有近1500家連鎖店。2009年，蘇寧電器收購日本LAOX公司、香港鐳射電器，成功進(jìn)入日本和香港市場(chǎng)，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的道路。
蘇寧電器采取“租、建、購、并”同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，平均每年新開200家以上連鎖店，到2020年網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將達(dá)3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。
整合社會(huì)資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。圍繞快速顧客響應(yīng)與高效供應(yīng)鏈協(xié)同，蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球上萬家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，為消費(fèi)者提供十多萬種家電商品和涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)，矢志不移，持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌！
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)——綜合地產(chǎn)開發(fā)：
圍繞電器連鎖自建店和自建物流基地需求，蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)入地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域。迄今為止形成了以“蘇寧置業(yè)”為品牌，商業(yè)地產(chǎn)、物流工業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)、科技地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)五大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。
從2008年起，蘇寧置業(yè)在南京、北京、上海、天津、重慶、廣州、成都、沈陽、武漢、杭州等全國(guó)80多個(gè)一、二級(jí)城市開發(fā)建設(shè)，形成了全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的布局，矢志打造中國(guó)高端綜合地產(chǎn)的領(lǐng)袖企業(yè)。
商業(yè)地產(chǎn)——依托集團(tuán)在商業(yè)零售領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)，蘇寧置業(yè)全力拓展商業(yè)地產(chǎn)，形成了蘇寧電器廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)兩大產(chǎn)品系列，涵蓋電器旗艦店、大型購物中心、高星級(jí)酒店、酒店式公寓、大型超市、餐飲娛樂、甲級(jí)寫字樓等綜合業(yè)態(tài)，攜手全球知名設(shè)計(jì)公司，建筑城市的世界影響力。
住宅開發(fā)——蘇寧置業(yè)立足住宅開發(fā)建設(shè)，以”建筑住宅精品，引領(lǐng)品質(zhì)生活”為理念，致力于創(chuàng)造高尚、精致、人文的人居生活環(huán)境，開發(fā)產(chǎn)品涉及頂級(jí)別墅、山水園林、高檔精英公寓、SOHO等多種類型。目前在南京相繼開發(fā)了鐘山國(guó)際高爾夫別墅、天啟花園等高檔精品住宅。南京蘇寧銀河國(guó)際社區(qū)、奧體濱江住宅、河西江東門、幕府山莊、徐莊軟件園住宅等地住宅項(xiàng)目已全面開工建設(shè)。
物流工業(yè)地產(chǎn)——蘇寧置業(yè)助力電器連鎖發(fā)展，在全國(guó)大力開拓蘇寧電器物流基地，每個(gè)物流基地集物流配送、售后服務(wù)中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心和后勤等功能于一體。通過機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，可支持50-200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大達(dá)300公里。 目前，杭州、北京、南京等地物流基地已投入使用，天津、重慶、廣州、成都、武漢、沈陽、長(zhǎng)沙、長(zhǎng)春、合肥、無錫、徐州等地的物流基地項(xiàng)目也已全面開工建設(shè)。預(yù)計(jì)到2015年，蘇寧置業(yè)將在全國(guó)完成60個(gè)物流基地的戰(zhàn)略布局。
依托自身強(qiáng)大的連鎖零售平臺(tái)，蘇寧電器以市場(chǎng)為導(dǎo)向、通過OEM、ODM、包銷定制等多樣化的采購模式，立足物流工業(yè)園平臺(tái)、以商業(yè)需求引導(dǎo)工業(yè)制造，優(yōu)化家電供應(yīng)鏈、以民族商業(yè)渠道扶植民族制造業(yè)發(fā)展。
科技地產(chǎn)——蘇寧置業(yè)致力于領(lǐng)跑城市科技CID，在全國(guó)鼎力開發(fā)建設(shè)科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，打造當(dāng)城市中央智慧城市，傾力繁榮城市科技，助力城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在南京，150萬平米的蘇寧睿城，集高端商業(yè)配套蘇寧廣場(chǎng)、智慧型總部辦公蘇寧慧谷和科技精英公寓蘇寧銀河國(guó)際社區(qū)三大組團(tuán)于一體，成就科技、國(guó)際、生態(tài)的中央硅谷智慧生活城市，成為蘇寧置業(yè)科技地產(chǎn)的扛鼎之作。
旅游地產(chǎn)——南京鐘山國(guó)際高爾夫項(xiàng)目位于鐘山東麓紫金山下，源自1934年民國(guó)外交部郊球場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)頂級(jí)高爾夫球場(chǎng)。球場(chǎng)占地3671畝，由Gary Player擔(dān)綱設(shè)計(jì)，是集國(guó)際賽事標(biāo)準(zhǔn)18洞球場(chǎng)、9洞燈光球場(chǎng)、高爾夫會(huì)所等于一體的國(guó)際頂級(jí)運(yùn)動(dòng)、商務(wù)、休閑場(chǎng)所，先后承辦了歐米茄中國(guó)巡回賽等國(guó)內(nèi)外重要賽 事，榮獲“中國(guó)十佳高爾夫球場(chǎng)”、“最佳球僮服務(wù)”和“最佳服務(wù)質(zhì)量”等諸多行業(yè)重量殊榮。
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)——高星級(jí)酒店與購物中心連鎖
立足商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)平臺(tái)，蘇寧電器集團(tuán)順勢(shì)拓展高星級(jí)酒店與購物中心連鎖行業(yè)。
高星級(jí)酒店方面：在南京，蘇寧銀河酒店運(yùn)營(yíng)的兩家超五星級(jí)索菲特酒店已成為南京酒店業(yè)的風(fēng)向標(biāo)；在江蘇，無錫、徐州、連云港等地的6家高星級(jí)酒店已簽約。蘇寧銀河酒店將攜手雅高、凱悅、萬豪、喜達(dá)屋、洲際、希爾頓等國(guó)際一流酒店管理集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作，邁出全國(guó)連鎖的步伐，到2020年實(shí)現(xiàn)100家高星級(jí)酒店的規(guī)模。
購物中心方面，2005年開業(yè)的南京蘇寧銀河國(guó)際購物廣場(chǎng)，成為南京山西路商圈的精品購物中心，榮獲國(guó)家商務(wù)部首批“金鼎百貨精品店”稱號(hào)。目前，南京、無錫、連云港、徐州等地的購物中心正積極籌建中。今后，蘇寧銀河將在全國(guó)開發(fā)高檔購物中心，到2020年實(shí)現(xiàn)50家大型購物中心連鎖，建立購物中心全國(guó)連鎖發(fā)展，并積極拓展大型超市等業(yè)態(tài)。
三、智慧蘇寧
信息化是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧建立了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和和實(shí)時(shí)集中的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了海內(nèi)外300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬人的一體化管理，擁有4000多名專業(yè)IT人員、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)與自主開發(fā)能力，信息化建設(shè)入選中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)（第44位）。
2005年以來，蘇寧先后攜手IBM、SAP、思科等世界知名IT企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國(guó)際化一流信息平臺(tái)。依托SAP/ERP系統(tǒng)，蘇寧完成了涵蓋SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多類、120多項(xiàng)的信息應(yīng)用模塊開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了“高效采銷運(yùn)營(yíng)、精益客戶服務(wù)、精細(xì)內(nèi)部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費(fèi)者提供更加迅捷的購物體驗(yàn)與智能化的家居生活。
四、人力資源
百年蘇寧，人才為本。蘇寧建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，堅(jiān)持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等數(shù)十項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，為企業(yè)快速發(fā)展奠基了堅(jiān)實(shí)的人才基石。
1993年起，蘇寧就開始了應(yīng)屆畢業(yè)生的人才引進(jìn)工作，為企業(yè)走上快速發(fā)展的道路積蓄了力量。2002年底，由董事長(zhǎng)張近東先生親自領(lǐng)導(dǎo)的1200人才工程正式啟動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)招聘引進(jìn)1200名2003屆本科畢業(yè)生。迄今為止，1200工程已經(jīng)連續(xù)實(shí)施9期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬多名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生。
與此同時(shí)，蘇寧堅(jiān)持“激勵(lì)為先，大膽提拔”的激勵(lì)理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升加薪、期權(quán)激勵(lì)等多方面的激勵(lì)體系，鼓勵(lì)員工樹立遠(yuǎn)大的事業(yè)理想，并立足蘇寧平臺(tái)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)、發(fā)展，做百年蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。
五、社會(huì)責(zé)任
蘇寧是蘇寧人的蘇寧，也是國(guó)家和社會(huì)的蘇寧。蘇寧電器始終銘記打造民族商業(yè)品牌的使命，努力通過自身發(fā)展促進(jìn)中國(guó)零售業(yè)的提升，協(xié)同中國(guó)制造走向世界。
作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，蘇寧電器通過吸納就業(yè)、繳納稅收、慈善公益等方式，不斷回饋與服務(wù)社會(huì)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧奉獻(xiàn)力量。目前企業(yè)累計(jì)納稅近200億元，直接解決就業(yè)16萬多人，納稅額與吸納就業(yè)人數(shù)榮登中國(guó)民營(yíng)企業(yè)第一，多次榮獲國(guó)家、省、市稅務(wù)部門頒布的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)，在各類公益慈善中累計(jì)捐贈(zèng)7億多元。
2006年，蘇寧創(chuàng)立“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動(dòng)”，號(hào)召全體員工每人每年捐出1天工資用于慈善捐贈(zèng)，每人每年奉獻(xiàn)1天時(shí)間參加社工服務(wù)，成為中國(guó)第一家將社會(huì)公益長(zhǎng)期化、制度化推進(jìn)的企業(yè)?！?+1陽光行”自啟動(dòng)以來，全國(guó)共組建500多支志愿者分隊(duì)，年平均活動(dòng)人數(shù)16萬人次。
六、愿景規(guī)劃
未來十年，蘇寧將立足國(guó)內(nèi)，開拓國(guó)際，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)科技智慧轉(zhuǎn)型。電器連鎖、綜合地產(chǎn)、高星級(jí)酒店與購物中心等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，目標(biāo)2020年，蘇寧將以萬億級(jí)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模躋身世界一流企業(yè)行列。
電器連鎖方面：蘇寧將堅(jiān)持實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和虛擬網(wǎng)絡(luò)同步建設(shè)，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，到2020年，實(shí)體店面總數(shù)突破3500將，銷售規(guī)模達(dá)3500億元，虛擬網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)現(xiàn)3000億元。依托信息技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用，打造云管理與云服務(wù)模式，向消費(fèi)者提供更加智能、人性的云產(chǎn)品，全面提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。
綜合地產(chǎn)開發(fā)方面，蘇寧將堅(jiān)持商業(yè)、物流工業(yè)、住宅、科技、旅游五大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展，同步帶動(dòng)高星級(jí)酒店、購物中心發(fā)展，到2020年完成300家自建電器旗艦店、60個(gè)物流基地、100家高星級(jí)酒店和50個(gè)大型購物中心建設(shè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)4000億。