蘇寧電器集團(tuán)簡介
（2011通行版）
一、集團(tuán)概況
蘇寧電器集團(tuán)創(chuàng)立于1990年，歷經(jīng)20年的發(fā)展，成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一，位列中國企業(yè)500強(qiáng)第50位，中國民營企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價值728.16億元。
蘇寧電器集團(tuán)以電器連鎖為主業(yè)，順勢切入商業(yè)地產(chǎn)，同步帶動住宅開發(fā)、高星級酒店與購物中心連鎖等行業(yè)發(fā)展，形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。
截至2010年底，蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)入全國300多個城市，并且進(jìn)入中國香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有員工16萬多人，年?duì)I業(yè)收入1560億元。
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營——電器連鎖零售
蘇寧電器（002024）——中國家電連鎖零售行業(yè)的領(lǐng)先者。經(jīng)過20年的拼搏，歷經(jīng)兩次創(chuàng)業(yè)，從一家200平米的空調(diào)專營店發(fā)展成為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)。2004年7月，蘇寧電器在深交所掛牌，成為國內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場價值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。 蘇寧電器先后榮登《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售業(yè)第一，榮獲中國最具競爭力上市公司前十與最具投資價值上市公司等諸多榮譽(yù)。
圍繞市場和消費(fèi)細(xì)分，蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式，形成了超級旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店、精品店和鄰里店四大類店面業(yè)態(tài)組合。遍布城鄉(xiāng)的六級連鎖網(wǎng)絡(luò)，為中國億萬家庭提供便捷、周到的家電生活服務(wù)。截至目前，蘇寧電器在中國大陸300多個城市、中國香港和日本地區(qū)擁有近1500家連鎖店。2009年，蘇寧電器收購日本LAOX公司、香港鐳射電器，成功進(jìn)入日本和香港市場，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國際化經(jīng)營的道路。
蘇寧電器采取“租、建、購、并”同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速發(fā)展態(tài)勢，平均每年新開200家以上連鎖店，到2020年網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將達(dá)3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。
整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。圍繞快速顧客響應(yīng)與高效供應(yīng)鏈協(xié)同，蘇寧電器堅(jiān)持市場導(dǎo)向、顧客核心，與全球上萬家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，為消費(fèi)者提供十多萬種家電商品和涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)，矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌！
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營——綜合地產(chǎn)開發(fā)：
圍繞電器連鎖自建店和自建物流基地需求，蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)入地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域。迄今為止形成了以“蘇寧置業(yè)”為品牌，商業(yè)地產(chǎn)、物流工業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)、科技地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)五大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。
從2008年起，蘇寧置業(yè)在南京、北京、上海、天津、重慶、廣州、成都、沈陽、武漢、杭州等全國80多個一、二級城市開發(fā)建設(shè)，形成了全國連鎖經(jīng)營的布局，矢志打造中國高端綜合地產(chǎn)的領(lǐng)袖企業(yè)。
商業(yè)地產(chǎn)——依托集團(tuán)在商業(yè)零售領(lǐng)域的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)，蘇寧置業(yè)全力拓展商業(yè)地產(chǎn)，形成了蘇寧電器廣場、蘇寧廣場兩大產(chǎn)品系列，涵蓋電器旗艦店、大型購物中心、高星級酒店、酒店式公寓、大型超市、餐飲娛樂、甲級寫字樓等綜合業(yè)態(tài)，攜手全球知名設(shè)計公司，建筑城市的世界影響力。
住宅開發(fā)——蘇寧置業(yè)立足住宅開發(fā)建設(shè)，以”建筑住宅精品，引領(lǐng)品質(zhì)生活”為理念，致力于創(chuàng)造高尚、精致、人文的人居生活環(huán)境，開發(fā)產(chǎn)品涉及頂級別墅、山水園林、高檔精英公寓、SOHO等多種類型。目前在南京相繼開發(fā)了鐘山國際高爾夫別墅、天啟花園等高檔精品住宅。南京蘇寧銀河國際社區(qū)、奧體濱江住宅、河西江東門、幕府山莊、徐莊軟件園住宅等地住宅項(xiàng)目已全面開工建設(shè)。
物流工業(yè)地產(chǎn)——蘇寧置業(yè)助力電器連鎖發(fā)展，在全國大力開拓蘇寧電器物流基地，每個物流基地集物流配送、售后服務(wù)中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心和后勤等功能于一體。通過機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，可支持50-200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大達(dá)300公里。 目前，杭州、北京、南京等地物流基地已投入使用，天津、重慶、廣州、成都、武漢、沈陽、長沙、長春、合肥、無錫、徐州等地的物流基地項(xiàng)目也已全面開工建設(shè)。預(yù)計到2015年，蘇寧置業(yè)將在全國完成60個物流基地的戰(zhàn)略布局。
依托自身強(qiáng)大的連鎖零售平臺，蘇寧電器以市場為導(dǎo)向、通過OEM、ODM、包銷定制等多樣化的采購模式，立足物流工業(yè)園平臺、以商業(yè)需求引導(dǎo)工業(yè)制造，優(yōu)化家電供應(yīng)鏈、以民族商業(yè)渠道扶植民族制造業(yè)發(fā)展。
科技地產(chǎn)——蘇寧置業(yè)致力于領(lǐng)跑城市科技CID，在全國鼎力開發(fā)建設(shè)科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，打造當(dāng)城市中央智慧城市，傾力繁榮城市科技，助力城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在南京，150萬平米的蘇寧睿城，集高端商業(yè)配套蘇寧廣場、智慧型總部辦公蘇寧慧谷和科技精英公寓蘇寧銀河國際社區(qū)三大組團(tuán)于一體，成就科技、國際、生態(tài)的中央硅谷智慧生活城市，成為蘇寧置業(yè)科技地產(chǎn)的扛鼎之作。
旅游地產(chǎn)——南京鐘山國際高爾夫項(xiàng)目位于鐘山東麓紫金山下，源自1934年民國外交部郊球場，是國內(nèi)頂級高爾夫球場。球場占地3671畝，由Gary Player擔(dān)綱設(shè)計，是集國際賽事標(biāo)準(zhǔn)18洞球場、9洞燈光球場、高爾夫會所等于一體的國際頂級運(yùn)動、商務(wù)、休閑場所，先后承辦了歐米茄中國巡回賽等國內(nèi)外重要賽 事，榮獲“中國十佳高爾夫球場”、“最佳球僮服務(wù)”和“最佳服務(wù)質(zhì)量”等諸多行業(yè)重量殊榮。
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營——高星級酒店與購物中心連鎖
立足商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)平臺，蘇寧電器集團(tuán)順勢拓展高星級酒店與購物中心連鎖行業(yè)。
高星級酒店方面：在南京，蘇寧銀河酒店運(yùn)營的兩家超五星級索菲特酒店已成為南京酒店業(yè)的風(fēng)向標(biāo)；在江蘇，無錫、徐州、連云港等地的6家高星級酒店已簽約。蘇寧銀河酒店將攜手雅高、凱悅、萬豪、喜達(dá)屋、洲際、希爾頓等國際一流酒店管理集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作，邁出全國連鎖的步伐，到2020年實(shí)現(xiàn)100家高星級酒店的規(guī)模。
購物中心方面，2005年開業(yè)的南京蘇寧銀河國際購物廣場，成為南京山西路商圈的精品購物中心，榮獲國家商務(wù)部首批“金鼎百貨精品店”稱號。目前，南京、無錫、連云港、徐州等地的購物中心正積極籌建中。今后，蘇寧銀河將在全國開發(fā)高檔購物中心，到2020年實(shí)現(xiàn)50家大型購物中心連鎖，建立購物中心全國連鎖發(fā)展，并積極拓展大型超市等業(yè)態(tài)。
三、智慧蘇寧
信息化是蘇寧電器的核心競爭力。蘇寧建立了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和和實(shí)時集中的電信級數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了海內(nèi)外300多個城市、數(shù)千個店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬人的一體化管理，擁有4000多名專業(yè)IT人員、自主知識產(chǎn)權(quán)與自主開發(fā)能力，信息化建設(shè)入選中國商業(yè)科技100強(qiáng)、中國企業(yè)信息化500強(qiáng)（第44位）。
2005年以來，蘇寧先后攜手IBM、SAP、思科等世界知名IT企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國際化一流信息平臺。依托SAP/ERP系統(tǒng)，蘇寧完成了涵蓋SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多類、120多項(xiàng)的信息應(yīng)用模塊開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了“高效采銷運(yùn)營、精益客戶服務(wù)、精細(xì)內(nèi)部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費(fèi)者提供更加迅捷的購物體驗(yàn)與智能化的家居生活。
四、人力資源
百年蘇寧，人才為本。蘇寧建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系，堅(jiān)持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購經(jīng)理梯隊(duì)、店長梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等數(shù)十項(xiàng)人才梯隊(duì)計劃，為企業(yè)快速發(fā)展奠基了堅(jiān)實(shí)的人才基石。
1993年起，蘇寧就開始了應(yīng)屆畢業(yè)生的人才引進(jìn)工作，為企業(yè)走上快速發(fā)展的道路積蓄了力量。2002年底，由董事長張近東先生親自領(lǐng)導(dǎo)的1200人才工程正式啟動，在全國范圍內(nèi)招聘引進(jìn)1200名2003屆本科畢業(yè)生。迄今為止，1200工程已經(jīng)連續(xù)實(shí)施9期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬多名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生。
與此同時，蘇寧堅(jiān)持“激勵為先，大膽提拔”的激勵理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎勵、晉升加薪、期權(quán)激勵等多方面的激勵體系，鼓勵員工樹立遠(yuǎn)大的事業(yè)理想，并立足蘇寧平臺，與企業(yè)共同成長、發(fā)展，做百年蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。
五、社會責(zé)任
蘇寧是蘇寧人的蘇寧，也是國家和社會的蘇寧。蘇寧電器始終銘記打造民族商業(yè)品牌的使命，努力通過自身發(fā)展促進(jìn)中國零售業(yè)的提升，協(xié)同中國制造走向世界。
作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，蘇寧電器通過吸納就業(yè)、繳納稅收、慈善公益等方式，不斷回饋與服務(wù)社會，為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會和諧奉獻(xiàn)力量。目前企業(yè)累計納稅近200億元，直接解決就業(yè)16萬多人，納稅額與吸納就業(yè)人數(shù)榮登中國民營企業(yè)第一，多次榮獲國家、省、市稅務(wù)部門頒布的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號，在各類公益慈善中累計捐贈7億多元。
2006年，蘇寧創(chuàng)立“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”，號召全體員工每人每年捐出1天工資用于慈善捐贈，每人每年奉獻(xiàn)1天時間參加社工服務(wù)，成為中國第一家將社會公益長期化、制度化推進(jìn)的企業(yè)?！?+1陽光行”自啟動以來，全國共組建500多支志愿者分隊(duì)，年平均活動人數(shù)16萬人次。
六、愿景規(guī)劃
未來十年，蘇寧將立足國內(nèi)，開拓國際，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)科技智慧轉(zhuǎn)型。電器連鎖、綜合地產(chǎn)、高星級酒店與購物中心等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，目標(biāo)2020年，蘇寧將以萬億級的產(chǎn)業(yè)規(guī)模躋身世界一流企業(yè)行列。
電器連鎖方面：蘇寧將堅(jiān)持實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和虛擬網(wǎng)絡(luò)同步建設(shè)，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展態(tài)勢，到2020年，實(shí)體店面總數(shù)突破3500將，銷售規(guī)模達(dá)3500億元，虛擬網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)現(xiàn)3000億元。依托信息技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用，打造云管理與云服務(wù)模式，向消費(fèi)者提供更加智能、人性的云產(chǎn)品，全面提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。
綜合地產(chǎn)開發(fā)方面，蘇寧將堅(jiān)持商業(yè)、物流工業(yè)、住宅、科技、旅游五大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展，同步帶動高星級酒店、購物中心發(fā)展，到2020年完成300家自建電器旗艦店、60個物流基地、100家高星級酒店和50個大型購物中心建設(shè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)4000億。